RI News. Melawi 13 Maret 2026 – Upaya memperkuat pelayanan publik di sektor keamanan dan ketertiban masyarakat, Wakil Kepala Kepolisian Resor (Wakapolres) Melawi, Kompol Aang Permana, S.I.P., S.H., M.A.P., secara langsung melakukan inspeksi mendadak terhadap ruang operasional Call Center 110 di Markas Polres Melawi, Kamis (12/3/2026).
Kegiatan pengecekan ini difokuskan pada evaluasi kesiapan infrastruktur pendukung serta kesiagaan sumber daya manusia yang bertugas sebagai operator layanan darurat. Kompol Aang Permana menelusuri secara detail berbagai komponen krusial, termasuk perangkat komunikasi dua arah, stabilitas koneksi jaringan, serta prosedur standar operasional dalam menerima dan mengklasifikasikan laporan warga.
Dalam interaksi langsung dengan para petugas yang sedang bertugas shift, perwira menengah itu menekankan pentingnya ketepatan waktu dan akurasi dalam setiap penanganan panggilan masuk. Ia menyampaikan bahwa Call Center 110 bukan sekadar saluran pengaduan biasa, melainkan pintu gerbang utama bagi masyarakat Kabupaten Melawi untuk mengakses bantuan kepolisian kapan pun dibutuhkan, tanpa batas waktu operasional.
“Layanan 110 ini dirancang sebagai instrumen strategis yang memungkinkan warga menyampaikan informasi terkait potensi gangguan kamtibmas secara instan dan tanpa biaya. Kami berkomitmen memastikan seluruh elemen pendukung—baik perangkat keras maupun personel—berada pada kondisi prima agar setiap laporan dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan profesional,” ungkap Kompol Aang Permana saat ditemui usai kegiatan.
Ia menegaskan bahwa responsivitas tinggi terhadap panggilan darurat merupakan salah satu pilar utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. “Kecepatan tanggap dan sikap humanis petugas menjadi kunci untuk mewujudkan pelayanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga membangun rasa aman dan nyaman di tengah masyarakat,” tambahnya.
Baca juga : Polres Melawi Siapkan Pengamanan Humanis di Operasi Ketupat 2026: Lebih dari Sekadar Keamanan Lalu Lintas
Selain memeriksa fasilitas teknis, Wakapolres juga menyampaikan arahan tegas kepada seluruh operator agar tetap menjaga kewaspadaan penuh, bersikap ramah, serta memberikan penjelasan yang jelas kepada setiap pemanggil. Ia mengingatkan bahwa setiap interaksi melalui nomor 110 mencerminkan citra Polri secara keseluruhan di mata publik.
Dengan dilaksanakannya inspeksi rutin semacam ini, Polres Melawi berharap layanan Call Center 110 dapat terus beroperasi secara optimal, sehingga warga Kabupaten Melawi merasa lebih mudah dan yakin dalam melaporkan segala bentuk permasalahan keamanan yang terjadi di wilayah hukum setempat.
Pewarta: Lisa Susanti
About the Author
