RI News. Semarang, 26 Juli 2026 – Komitmen Polda Jawa Tengah dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat terus memperoleh apresiasi positif dari warga. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Jateng dinilai mampu memberikan layanan yang cepat, nyaman, transparan, serta sepenuhnya bebas dari pungutan biaya bagi setiap masyarakat yang menyampaikan laporan maupun pengaduan.
Pengalaman positif tersebut disampaikan sejumlah masyarakat dan praktisi hukum yang datang ke SPKT Polda Jateng dalam beberapa hari terakhir. Pelayanan yang ramah, responsif, dan didukung fasilitas nyaman dinilai memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Bakti Kris Mahardika, warga Kota Semarang, mengungkapkan pengalamannya. “Kasus saya ditangani dengan cepat dan tanggap. Ruang pelayanannya juga bagus, bersih, dan rapi. Yang paling penting, pelayanannya profesional dan tidak dipungut biaya. Semoga ke depan SPKT Polda Jateng semakin maju,” ujarnya.
Apresiasi serupa datang dari Prasetyo, kuasa hukum pelapor. Ia menilai kualitas pelayanan di SPKT Polda Jateng sudah sangat baik dan layak menjadi contoh bagi satuan wilayah lainnya. “Kami memberikan apresiasi yang setinggi-tingginya. Ke depan, pelayanan di sini bahkan bisa menjadi contoh bagi SPKT polda-polda lainnya. Sebagai masukan konstruktif, proses pembuatan kronologis mungkin bisa disederhanakan langsung melalui sistem ketikan agar bisa disalin langsung tanpa harus menulis dua kali,” katanya.
Menanggapi apresiasi dan masukan tersebut, Kepala Bidang Hubungan Masyarakat (Kabid Humas) Polda Jateng, Kombes Pol Artanto, menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik yang humanis menjadi salah satu fokus utama institusi. Dalam keterangan di Mapolda Jateng, Sabtu (25/7), ia menyampaikan terima kasih atas penilaian positif sekaligus masukan membangun dari masyarakat.
“Kami menyampaikan apresiasi yang mendalam kepada masyarakat atas kepercayaan dan masukan konstruktif yang telah diberikan kepada SPKT Polda Jateng. Hal ini menjadi motivasi kuat bagi kami untuk terus berbenah. Arahan pimpinan jelas, bahwa pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan secara cepat, transparan, humanis, dan berorientasi pada penyelesaian masalah,” tegas Kombes Pol Artanto.
Ia menambahkan bahwa kehadiran Polwan yang ramah, ruang tunggu yang representatif, serta penerapan prinsip bebas pungutan biaya merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan presisi. “SPKT adalah gerbang utama interaksi antara Polri dan masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus menjaga standar pelayanan yang humanis, terbuka, dan memastikan bahwa setiap laporan masyarakat dilayani 24 jam secara profesional tanpa ada pungutan biaya apa pun. Polri hadir untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” pungkasnya.
Pewarta: Nandang Bramantyo
Tagline: #SPKTPoldaJateng, #PelayananHumanis, #PolriPresisi, #BebasPungutan, #KepercayaanPublik,
About the Author
