RI News Portal. Palembang, 30 September 2025 – Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat melalui program Rumah Aspirasi. Inisiatif ini menjadi jembatan komunikasi dua arah yang memungkinkan warga menyampaikan laporan, pengaduan, saran, hingga ide pembangunan secara langsung kepada pemerintah kota.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Adi Zahri, menyatakan bahwa Rumah Aspirasi telah menjadi sarana efektif untuk menampung aspirasi masyarakat. Tingkat partisipasi warga pun terus meningkat, mencerminkan antusiasme dan kepercayaan terhadap program ini. “Setiap harinya, kami mampu melayani hingga 200 warga atau lebih. Semua layanan bersifat gratis dan terbuka untuk semua kalangan,” ujar Adi pada Senin (29/9/2025).
Rumah Aspirasi tidak hanya berfungsi sebagai wadah penyaluran aspirasi, tetapi juga menyediakan beragam layanan publik. Warga dapat mengakses layanan administrasi kependudukan, pelayanan sosial, hingga kebutuhan administratif lainnya yang terkait langsung dengan kehidupan sehari-hari. “Petugas kami siap memberikan pelayanan cepat, transparan, dan sesuai arahan Wali Kota untuk memastikan kepuasan masyarakat,” tambah Adi.
Untuk memperluas akses, Pemkot Palembang menghadirkan saluran layanan digital melalui WhatsApp Center (0811 7887 112) yang aktif 24 jam dan Direct Message (DM) Instagram resmi Rumah Aspirasi Kota Palembang. Layanan tatap muka tersedia di Rumah Dinas Wali Kota Palembang dengan jam operasional pukul 08.00–12.00 WIB dan 13.00–15.00 WIB setiap hari kerja.
Baca juga : Rekor Investasi Sumut Semester I 2025: Simalungun Pimpin dengan Rp11,98 Triliun
Dengan kombinasi layanan langsung dan daring, Pemkot Palembang berupaya memastikan kemudahan akses bagi seluruh lapisan masyarakat. Program ini diharapkan dapat mempererat hubungan antara pemerintah dan warga, menciptakan komunikasi yang lebih terbuka, serta mendukung perumusan kebijakan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pewarta : Alfika Darwis
